ЁЖ МАСТЕР

Добрый день, Владимир! Мы очень сожалеем что Вы, а точнее ваша дочь, остались не довольны нашим сервисом. Мы так же сожалеем что вы оставляя отзыв, упускаете основные пункты. Для пояснения. 15.04 13:42 Ваша дочка Диана, обратилась в нашу мастерскую, с проблемой- РАЗБИТЫЙ ДИСПЛЕЙ. Мы озвучили ей сумму ремонта и стоимость детали, предложили ей внести предоплату 50% от стоимости детали, правила компании. На что Диана внесла, по собственному желанию, всю сумму за деталь. При разборе устройства Sony D2005 Xperia E1, обнаружены многочисленные следы коррозии от залития, и предупредили что смартфон с таким дефектом, подвергается риску выхода из строя. 19.04 в 11.44 мы звонили Диане согласовать устранение коррозии, на что получили ответ, и так работал до этого, и отказалась от дополнительной услуги. 19.04 в 13.02 смартфон готов был к выдачи. Диана забрала его, и стала пользоваться.
25.04 в 19.30 Диана обратилась к нам с проблемой, не включается телефон, По ее словам не роняла, Мы взяли устройство по гарантии , на выявление причины неисправности устройства. Диагностика показала, что неисправен контролер дисплея, в очень плохом состояние остальные компоненты смартфона. О чем и оповестили Диану. И дали наши рекомендации, что смартфон не стоит того, что бы клиент вкладывал дополнительные средства, для устранения неисправности. Гарантия нашей мастерской распространяется только на детали установленные в нашей компании! И нам очень жаль Владимир, что изначально вы были неправильно информированы своей дочкой, но мы надеялись, когда вы пришли к нам, спустя МЕСЯЦ, мы вам рассказали всю картину, и вы подтвердили, что самолично, случайно уронили смартфон в воду, незадолго до ремонта. И вам так же подтвердила ваша независимая экспертиза, в подмосковье, по вашим словам, что причина выхода из строя не дисплейный модуль, установленный в нашей компании. Нам очень жаль что смартфон вышел из строя, но нас вы тоже должны понять, утверждение, что если вы залезли в смартфон, то и последующие поломки это наша вина, не является действительным. Это как поменять лобовое стекло в машине, и прийти обвинять, мастера в том, что мотор вышел из строя, после того как он залез в машину!